■CRM機能：再架電機能の特徴
クラウドCTIコールシステムBlueBeanの再架電機能は、独自開発のCRM機能と連携しており、業務ごとの再架電を管理できます。
チームやオペレーターに再架電を手動割り当てが可能で、条件に合わせた割り当てが可能で業務に合わせて再架電の管理ができます。
■CRM機能：再架電機能の仕様
- 業務ごとの再架電管理
- オペレーター毎の再架電管理
- チーム毎の再架電管理
- 再架電条件の設定
- オペレーター画面でのアラート機能
■CRM機能：再架電機能の活用方法
- 管理者による再架電の管理を行い、適切なオペレーターに再架電の割り当て
- 再架電担当者を決めることによりスムーズな2次対応