特定番号からの着信を拒否したい

予測発信設定の計算方法。

BlueBeanの契約チャネル数を超えた着信があった場合はどうなるのか。

発信番号の設定（オペレーターが発信する電話番号）はどこで設定するのか。

とれなかった着信に音声を流したい/転送したい/留守番電話機能をつけたい

通話開始時にオペレーターに音声を流したい

オペレーター画面ログイン時、ログインできるPCを限定したい。

再架電と自動再架電の違いが知りたい。

オンラインモードとリンギングモードの違いが知りたい。

利用中のCRMとBlueBeanを連携させたい。

音声ファイルをアップロードするとエラーが表示される。

自動音声（IVR）や作業グループ（ACD）などで使用する音声ファイルはどうやって用意するのか。

定休日・営業時間外にアナウンス対応や別の場所へ転送したい。

録音ファイルが残らない通話について。

通話時の録音データをダウンロードする方法を知りたい。

「ささやき」を行った際の音声は通話録音データに記録されるか。

録音データはどのようなファイル形式で保存されるのか。

転送時の発着信履歴の表示について

発着信履歴一覧で「種類：内線」になる条件

「作業グループ（ACD）履歴」の「最終アクション」項目の意味が知りたい。