本ページでは、コールセンターシステムBlueBean（ブルービーン）の「バージョン9以前」のマニュアルがダウンロードできます。
資料に応じてPDF（PDF）、PowerPoint（PPTX）、Word（DOCX）をご用意しております。用途に応じてデータをダウンロードしてください。
※ マニュアルに記載された内容は、予告なく変更されることがあります。
資料一覧
【ご注意】こちらは「v9.×.×以前のBlueBean」をご利用いただいている方向けのマニュアルになります。
「v10.×.×以降のBlueBean」をご利用いただいている方は、以下リンクよりご確認ください。
■ 管理者向け初期導入サポート資料 ：BlueBeanの導入直後に必要な設定が業務内容ごとに記載されております。
| ・初期導入編（2020.06.09更新） | DOCX | |
| ・アウトバウンド編（2020.06.09更新） | DOCX | |
| ・インバウンド編（2020.06.09更新） | DOCX | |
| ・顧客情報管理編（2020.06.09更新） | DOCX | |
■ 管理者向けサポート資料 ：BlueBeanの機能ごとに設定方法が記載されたマニュアルです。
| ・システムマニュアルver8.14（2019.04.02更新） | DOCX | |
| ・業務作成手順書Ver.5 | DOC | |
| ・ACD設定マニュアルVer.8.9（2018.04.19更新） | PPTX | |
| ・IVRの設定方法Ver.6.3（2015.07.02更新） | PPTX | |
| ・IVR設定例Ver.8（2016.06.17更新） | PPTX | |
| ・自動発信（プレディクティブ）設定手順書Ver.8.4（2016.09.13更新） | DOCX | |
| ・再リスト化マニュアルVer.7.0（2015.11.25更新） | DOCX | |
| ・レポーティング設定手順書Ver.8.0（2016.05.27更新） | DOCX | |
| ・外線番号通知選択プレフィックス利用ガイドVer.8.5（2016.11.01更新） | PPTX | |
| ・コールフローの作成Ver.6（2015.08.03更新） | PPTX | |
| ・アウトバウンド業務ガイダンスVer.7（2016.03.30更新） | PPTX | |
| ・架電禁止インポート設定方法Ver.7（2016.03.30更新） | PPTX | |
| ・発着信の確認Ver.8.4（2016.09.13更新） | PPTX | |
| ・モニタリング手順書Ver.8.4（2016.08.24更新） | DOCX | |
| ・アカウント権限についてVer.8.6（2017.06.21更新） | PPTX |
■ オペレーター向けサポート資料 ：BlueBeanのオペレーター画面利用時にご覧いただく資料です。
| ・BlueBeanマニュアルオペレーター編（2021.08.18更新） | DOCX | |
【旧オペレーター向けマニュアル】※ 2021.08.18より前にご利用いただいていたマニュアルです。 | ||
