CRM・外部システムとのCTI連携
BlueBeanは多数のCRM・外部システム（Salesforce、Kintone、楽テル、働くDB、Zoho、たまごリピート、FastHelp5、Microsoft Access、Microsoft Excel等）とのCTI連携が可能です。
複雑な開発を行うことなく、簡単な設定で気軽にCTI連携できます。お客様の既存の顧客データベースをそのまま継続利用できるため、初期費用を大幅に抑え、無理なく業務効率の向上を図ることができます。
外部システムとのCTI連携イメージ
■着信時の動作イメージ
BlueBeanClientソフトフォンを用いることで、着信と同時に、外部システム内で着信番号の検索を行います。登録があった場合、顧客情報がポップアップ表示されます。
■クリック発信（プレビュー発信）時の動作イメージ
外部システム上に登録された電話番号をクリックすることで、自動的にBlueBeanClientソフトフォンに電話番号情報が送信され、発信を開始します。
■自動発信（プレディクティブ発信）時の動作イメージ
BlueBeanに登録された顧客リストへ自動で同時に複数回線発信し、応答があったコールのみオペレーターへ接続します。顧客からの応答があった場合、通話が成立すると同時に、外部システムに登録された顧客情報をポップアップ表示します。
多数のCRM・外部システムとCTI連携が可能です
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