■インバウンドCTI機能：IVR機能（自動音声）の特徴
BlueBean（ブルービーン）のIVR機能は、お客様からの問合せに対し自動音声による案内を行うことで、24時間受付が可能です。
また、お客様のボタン操作で適切な部署へスムーズに誘導することが可能。タイマー機能や外線転送機能を実装しており、業務に合わせた自由度の高いコールフロー設計が可能です。
■インバウンドCTI機能：IVR機能（自動音声）の仕様
- 音声案内によるボタン操作可能
- 内線・外線転送対応
- 複数転送先対応
- 曜日、祝日指定対応
- 時間指定対応
- 期間指定対応
- ウイスパー対応
- 階層無制限
■インバウンドCTI機能：IVR機能（自動音声）の活用方法
- 音声案内によるボタン操作で対応部署へのスムーズな誘導
- 営業時間外に入った問合せに対し、音声ガイダンスによる対応
- 外線転送機能を利用し、外部の受付窓口へ顧客をスムーズに誘導