■特徴
クラウドCTIコールセンターシステムBlueBean（ブルービーン）の自動発信アンケートは、システムが自動で発信するプレディクティブ発信（自動発信、オートコール、予測発信）後にコールをIVR機能（音声自動応答）へ接続。その後、分岐で押されたボタンを発着信履歴に表示します。
■アウトバウンドCTI機能：自動発信アンケート
オリジナル音声と複数メニュー案内に対応しており、精度の高い音声案内を自動で行うことが出来ます。また、オペレーターとの直接会話も可能ですので、柔軟な音声案内システムの構築が可能です。
■履歴管理機能
発着信履歴とボタン操作の履歴が統合されており、相手の電話番号とボタン操作がひと目で分かります。また、その履歴をCSVでダウンロードが出来ますのでアンケートの解析も自由に出来ます。
■アウトバウンドCTI機能：自動発信アンケートの仕様
- プレディクティブ発信に対応
- 統合された履歴
- 履歴のCSVが出力可能
- オリジナル音声に対応
- オペレーターとの直接会話に対応
- 架電禁止リスト対応
■アウトバウンドCTI機能：自動発信アンケートの活用方法
電話アンケートやキャンペーン案内などに効果を発揮します。
- 顧客リストをもとにテレマーケティング
- 既存顧客への満足度調査
- 世論調査やキャンペーン案内