転送時の発着信履歴の表示について

通話(着信)を転送した場合、転送方法とオペレーターの作業モードによって
発着信履歴一覧は以下のように表示されます。

＜例＞
「電話番号 A 」から「電話番号 B 」に着信し「オペレーター ① 」が「電話番号 C 」に転送した場合

＜前提条件＞

• BlueBean の外線番号設定に「電話番号 B 」を設定している
• 「電話番号 B 」の外線番号設定の着信先が「ACD 8000」に設定されている
• 「ACD 800」に所属している「オペレーター ① 」の「内線番号が1000」である場合

※いずれの場合も「電話番号 C 」に着信時に表示される電話番号は「電話番号 B 」となります。

転送方法については以下をご確認ください。

＜BlueBeanSimple ソフトフォンユーザーマニュアル ＞
https://www.bluebean365.jp/wp-content/uploads/2020/11/BlueBeanSimpleManual0903.pdf

作業モードについては以下をご確認ください。

＜オンラインモードとリンギングモードの違いが知りたい。＞
https://www.bluebean365.jp/faq/working-mode/

■転送方法「ブラインド転送」/ オペレーター作業モード「リンギングモード」の場合

■転送方法「ブラインド転送」/ オペレーター作業モード「オンラインモード」の場合

■転送方法「保留転送」/ オペレーター作業モード「リンギングモード」の場合

■転送方法「保留転送」/ オペレーター作業モード「オンラインモード」の場合