＜「発信元」と「着信先」が別の内線番号＞

  1. 「発信元」と「着信先」が別々の内線番号同士の通話の履歴
  2. 保留転送（転送先と一度会話を行う転送方法）で別の内線番号のオペレーターに転送を行った履歴

 

＜「発信元」と「着信先」が同じ内線番号＞

  1. 該当内線番号で「モニタリング」「ささやき」を行った履歴
    →発着信履歴の「オペレータ」の項目にオペレーター名は表示されません。
  2. オンラインモードのオペレーターがオペレーター画面ログイン後に「受付」を押した際の履歴
    →発着信履歴の「オペレータ」の項目にオペレーター名が表示されます。