※ 注意:
本内容はBlueBeanのバージョンによって仕様が異なる場合があります。ご不明な点はBlueBeanサポート窓口までお問合せください。

 

【再リスト化(「発信リスト作成」画面での操作)を行うと変更される項目】

リスト所属:

  • 「発信リスト作成」画面の「名称」で「新規」を選択した場合 → 新規作成したリストの所属に変更
  • 「発信リスト作成」画面の「名称」で「追加」を選択した場合 → 追加先リストの所属に変更

※「追加」を選択した場合、顧客情報の設定は追加先リストの設定に従うため、再リスト化前と設定が変更される可能性があります。

 

● 次回担当作業グループ(ACD)

  • 「発信リスト作成」画面の「作業グループ(ACD)」で「共有」を選択した場合→空白に変更
  • 「発信リスト作成」画面の「作業グループ(ACD)」でACDを選択した場合 → 選択したACDに変更

 

● 次回担当者:

  • 「発信リスト作成」画面の「作業オペレーター」で「共有」を選択した場合→ 空白に変更
  • 「発信リスト作成」画面の「作業オペレーター」で作業オペレーターを選択→ 選択されたオペレーターに変更
  • 「発信リスト作成」画面の「作業オペレーター」で「変更しない」を選択 → 再リスト化前と変更なし<//li>

 

● 更新日時:再リスト化を行った時間に変更

  • 対応者情報 → 空白
  • リアクション情報 → 空白
  • 次アクション → 空白
  • アクション予定時間 → 0000-00-00 00:00:00
  • ステータス → 発信待ち

※「発信リスト作成」画面の「顧客ステータスリセット」で「顧客情報ステータスを【発信待ち】の状態にリセット」にチェック入れた場合、以下の項目内容が変更されます。